- 作者: ジグムントバウマン,Zygmunt Bauman,中島道男
- 出版社/メーカー: 昭和堂
- 発売日: 2007/06
- メディア: 単行本
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となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)
- 作者: 関根眞一
- 出版社/メーカー: 中央公論新社
- 発売日: 2007/05/01
- メディア: 新書
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- 作者: 目黒依子
- 出版社/メーカー: 勁草書房
- 発売日: 2007/06/21
- メディア: 単行本
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