となりのクレーマー―「苦情を言う人」との交渉術 (中公新書ラクレ)
- 作者: 関根眞一
- 出版社/メーカー: 中央公論新社
- 発売日: 2007/05/01
- メディア: 新書
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- 作者: 広井良典
- 出版社/メーカー: 岩波書店
- 発売日: 2005/11/23
- メディア: 単行本
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- 作者: B.ガイピータース,B.Guy Peters,土屋光芳
- 出版社/メーカー: 芦書房
- 発売日: 2007/07
- メディア: 単行本
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![SIGHT (サイト) 2007年 08月号 [雑誌]](https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/51-ZVOMu5AL._SL160_.jpg "SIGHT (サイト) 2007年 08月号 [雑誌]")
- 出版社/メーカー: ロッキング・オン
- 発売日: 2007/06/30
- メディア: 雑誌
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